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Contrairement à d'autres logiciels de CRM, SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) de l'application SAP Business Suite, non seulement vous aider à gérer vos besoins les plus urgents (baisse des coûts, rendant plus efficace). SAP CRM offre également d'autres capacités qui les aident à maintenir votre compétitivité sur le long terme.